Zara Kids

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I’ll take one of everything 😍

Colis non reçu (plus de 70€ !) et j’ai beau écrire à Zara (via le chat de l’application, via MP sur Instagram) … personne ne me répond ! Je ne conseillé à personne de faire des achats sur internet … car en cas de colis perdu, personne ne vous répond !

Supa ⭐️ @billorep_

Desde el 29 de noviembre que hice una compra para mis hijos y no me dan respuesta por mi pedido.

Ho un un problema con una consegna. Il mio ordine è bloccato a un punto ritiro dal 29 Novembre. Ho parlato con due operatori a distanza di tempo che mi hanno sbloccato la consegna o almeno così hanno detto perché ad oggi 21 Dicembre io non ho ancora ricevuto l'ordine. Ora ho preso un appuntamento per il 23 Dicembre per un ritiro in sede ma il corriere stamattina mi dice che forse il pacco è smarrito. La vostra assistenza è inutile perché più volte ho provato a risolvere la situazione tramite chat o whatsapp ma non ho ricevuto risposta da nessun operatore. Come risolvo la questione? Come faccio a saper ese il pacco è smarrito o no?

pedido con 3 días de retraso, información del seguimiento desactualizada. Zara me pide a mayores 24-48h para solucionar y GLS en 5 minutos me dice que no se puede hacer el reparto en un parcel shop porque son dos bultos y me dicen que vaya a buscarlo en su almacén a 13km de mi casa.

❤️❤️❤️❤️

@zarakids i love your kids stuff. but your customer service and policies are ridiculous. i ordered items from your sale last month. finally got them today. One of the items was the incorrect size so i started a return and contacted customer service to have them resend the item in the correct size for the sale price i originally ordered it in. they said they will not honour the sale price and i have to re order it for full price because of “policies.” he would not budge and when i asked to speak to a supervisor, he said he’d file a claim and id hear back in 48 hours. Well there’s a good chance the size i want will be out of stock.